Política de Entrega

CONDIÇÕES GERAIS

As entregas feitas pela DIAMOND&IRAWS são realizadas pelos correios em seu horário de expediente. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

 

Os correios realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha

uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e

assinar o protocolo.

 

PROCESSO DE FABRICAÇÃO DAS JOIAS:

Em até 15 dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

IMPORTANTE:

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de

entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A

cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

SITUAÇÕES EM QUE PODE OCORRER ATRASO NA ENTREGA

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do

endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de SAC ou pelo email: e solicite a alteração do endereço. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

Ao solicitar informações de alguma compra realizada em nosso site, por gentileza forneça o número do pedido, para agilizar o atendimento.

O atendimento do nosso SAC é de segunda a sexta feira das 10h às 18h (exceto feriados).

Nos casos em que houver devoluções/trocas, e após a análise das questões que envolvem essa operação, a Diamond & Iraws encaminhará a seus clientes um e-mail, através do nosso SAC, contendo todos os procedimentos que o clientedeverá adotar para que os produtos sejam coletados e

novamente despachados para a empresa.